疫情不阻办税路最是服务暖人心

发布时间：2020-04-10 19:17:48

燕赵时讯消息（通讯员张函岱）滦平县税务局在做好疫情防控的同时，持续加大服务力度，第一时间把总局出台的一系列税收优惠政策送到企业手中，帮助企业切实享受优惠政策，做到应享尽享、应享快享，帮助他们增强复工复产的信心，深受纳税人好评。

“领取”变“邮寄”，发票送上门

该局依托网上办税平台为纳税人提供“线上申请发票，免费邮寄到家”服务，帮助纳税人足不出户“办好税”。
“上周我正着急用发票，但因为疫情期间交通不便利无法去现场领取，便尝试联系了第一税务分局，在分局工作人员的帮助下，直接将发票邮到了家中！”滦平县天地缘园林绿化有限公司计会计说，“特殊时期，税务局的温馨服务，帮助咱解决了实际困难。”
滦平县税务局在疫情初期就发布了《发票免费邮递通知》，通过公众号、微信群向辖区纳税人进行宣传，减少纳税人前往办税服务厅次数，最大程度降低交叉感染几率。

“直播”换“学堂”，政策更精准

为有效解决纳税人、缴费人的办税疑惑，同时避免在疫情期间面对面交流互动，滦平县税务局转变了传统纳税人学堂的模式，通过直播授课，将课堂搬至线上，将政策送到家中。

“疫情期间，国家出台了一系列扶持政策，看着政策这么好，但不知道具体该怎么操作，恰好税务局开通了网上直播课，及时帮助我们解决了这些问题，”滦平县华视文化传媒有限公司的缪会计说，“足不出户，就能够学习政策，直播课真的很实用！”
优惠政策出台后，滦平县税务局第一时间组建了专业化师资团队，集中学习研讨最新税收政策及具体办税流程，总结出了12堂优质课，安排专人协助对平台进行维护，确保培训质量有实效，软件使用零差错。

“网路”替“马路”，家中最舒心

疫情期间，帮助纳税人“云办公”成为了滦平县税务局的工作重点，滦平县税务局组建五支线上服务队伍，利用微信群、电话等媒介为辖区纳税人提供全天候在线服务，同时将电子税务局办税方式整理为《非接触式办税指引》，引导纳税人网上办税。
今年已经60多岁的王会计本来并不习惯网上办税，对于他来说，到办税厅办税再熟悉不过了，尽管大力推行网上办税，但自己对互联网仍然有些陌生。疫情期间，税务局的小刘主动联系了王会计，通过视频教学的方式一步步教他进行网上办税，现在，王会计已经能够熟练使用电子税务局了。王会计说：“原来还以为岁数大了学不了互联网办税，现在一看，互联网操作才是最简单的！”

“预约”免“排队”，办税更便民

考虑到一部分业务必须在办税服务厅办理，服务厅的工作人员很早就进入了工作岗位，为保证现场办税的安全性，滦平县税务局制定了《疫情期间办税服务厅工作制度》，确保办税过程中不出现任何安全隐患。

家住大屯镇的王鑫要缴纳契税并办理房产过户，经与办税服务厅电话沟通，王鑫决定第二天到现场办理业务，经过测量体温、登记信息、专人接待、专人办理，十分钟不到就办理完成。

滦平县税务局办税服务厅负责人王桂荣说：“疫情期间，前来办理业务的每位纳税人都由专人进行接待，并安排专人为其办理，既能免去排队等待的时间，也能够避免出现人员聚集现象，为纳税人提供更安全的环境、更优质的服务！”

疫情不阻办税路 最是服务暖人心

推荐文章

疫情不阻办税路最是服务暖人心