阜平办税服务厅：“小”晨会助服务质效大提升

发布时间：2021-08-05 15:18:59

“大家一定要遵守工作纪律、注意服务态度……”早上8:20，还未开始上班，阜平县税务局办税服务厅的税务干部就集中到大厅开起了晨会。晨会上，或是税务干部分享工作上遇到的特殊情况，找出优化服务质量的方法；或是集中学习最新政策；或是探讨某些涉税事项的处理方法。

“每次晨会对于大家来说都是一次微课堂！”通过晨会，阜平县税务局办税服务厅税务新兵们业务水平得到了明显提升，服务质量也不断提高。每天工作结束后，办税服务厅业务骨干们就会提前为第二天晨会做准备，要么总结好近期最新税收政策，要么梳理出“金三系统”业务办理存在的问题，要么归纳出最近纳税人提出的意见。晨会上，业务骨干针对这些问题进行讲解，并提出自己的建议，让每一名干部都能有所收获。

除此之外，窗口税务干部也会讨论彼此日常工作中所遇到的问题，通过相互学习、找问题来总结出一套高质量的服务方式和规范，优化办事方法，提升工作效率，从而助推纳税服务升级。
“晨会虽然只有短短十分钟，但却是办税服务厅提升服务质效的有效途径。晨会包含了税收政策学习、业务办理讲解、应急处置等内容，在很大程度上提升了我们的工作效率，也为提升纳税人满意度注入了强大动力。”阜平县税务局办税服务厅负责人曲瑞芳说。
小晨会、大服务，看似简单的晨会，却为创新纳税服务“大”提升注入了新活力。一次次晨会，使得办税大厅税务干部们服务态度和服务质量得到明显提升，纳税人满意度越来越高。
报道：周茹南
来源：燕赵时讯

阜平办税服务厅：“小”晨会助服务质效大提升

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