唐山市税务局第一税务分局打造“六心”服务

发布时间：2021-08-13 07:58:09

党史学习教育开展以来，国家税务总局唐山市税务局第一税务分局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续拓展大企业个性化服务举措,丰富服务内涵，积极打造“六心”服务品牌。

创建微信服务工作群，线上服务有耐心

为了让纳税人及时了解税收政策，便捷地解决纳税人的问题，该局建立了四级重点税源企业微信工作群，安排专人负责，24小时快速解答纳税人涉税问题，第一时间为纳税人推送最新涉税政策。今年以来，累计为大企业提供政策服务51次，直接解决纳税人涉税诉求270件。

建立首席联络员制度，专人服务心连心

该局组织召开大企业首席联络员税企座谈会，向纳税人递交《大企业首席联络员服务承诺书》。首席联络员每月主动向企业询问涉税诉求，为企业精准推送最新税费政策。

组建专业化团队，上门服务更贴心

派出税务“尖兵”组建“服务专家团队”，分行业分类别走访问需，面对面讲解辅导，及时扫除企业在纳税申报、税收政策上的知识盲点，通过落实落细税费优惠政策，切实为企业解疑惑、纾困难、办实事，增强企业发展的信心和底气。

▲税务干部深入企业进行面对面政策辅导。郭亚楠/摄

强化以数治税，精准服务显诚心

通过开展“天气预报式”智能化税收大数据分析，预测特定行业或重点企业未来的发展走势，对企业提出针对性建议；强化数据融合，通过风险扫描为企业“体检”，低风险事项及时提醒，助力企业规避风险。

满足个性需求，定制服务更称心

设计推出了大企业定制服务清单，内容涵盖涉税诉求反馈、涉税事项事先裁定、重大投资、重组事项专项辅导等6大类18小项内容。纳税人通过自主勾选服务选项，获得精准有效的涉税服务。据统计，今年共累计发放定制服务清单37份，受到企业一致好评。

促进纳税遵从，增值服务更暖心

针对企业的资金困难，该局通过为银企连线搭桥，帮助企业利用信用资源获得贷款；针对企业产业链条不畅的问题，该局通过大数据分析，为纳税人提供“产、供、销”信息。今年以来，累计帮助3户大企业融资7.9亿元，为纳税人提供生产经营信息20余条，用实际行动为企业发展保驾护航。
报道：通讯员王明英、郭雨乔
来源：燕赵时讯

唐山市税务局第一税务分局打造“六心”服务

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