双桥区税务局：小窗口赋新能精细服务大提升

发布时间：2021-08-14 10:30:45

国家税务总局承德市双桥区税务局自党史学习教育开展以来，联合相关部门开展“为纳税人缴费人办实事”专项行动，推出系列服务新举措，优化了纳税人缴费人的办事新体验。

涉税申报“一张表”，精准优化办税流程

“以前申报各个税种都要填写表格，现在接到税务局的微信，辅导申报表整合后的填法，以后申报填一张表就可以了，附加税种也能一并完成申报，省时省力又省心！”财务人员于华高兴地说。
《关于增值税消费税与附加税费申报表整合有关事项的公告》发布以来，双桥区税务局的7个税务分局将相关政策经过解读，制作成微信在线教程向全区2万余户纳税人推送；20个窗口人员经过专题培训后均能实现“一对一宣传＋辅导”，同时，开通全天候线上指导服务，助力此项政策落到实处。

简事易办“新项目”，精准解决办税难题

为解决老年人不会使用智能手机、不会操作信息化设备、对办税流程不熟悉等原因造成的业务办理困难，双桥区税务局简事易办窗口又添“适老化服务”新项目，为前来办事的老年人提供政策解读、证明打印、暖心陪伴等服务，设置暖心专座，配备老花镜、放大镜等辅助工具，为老年人放大字体打印一次性告知书。
“现在哪里办事都说要上网操作，年纪大了，智能应用也用不明白。双桥税务给我们开了适老化服务，方便了很多。”前来办理社保业务的市民李女士说。

▲办税服务厅青年志愿干部在指导纳税人进行多税种申报。

目前，简事易办窗口承接业务包含实名采集、完税凭证打印、管理分局查询、三方协议签订、税款缴纳、个税密码、注册码发放、申报明细查询、适老化服务等11项业务，日均承接业务量达100余笔。

窗口告知“承诺制”，精准满足办税需求

《税务证明事项告知承诺书》让外县来办理契税的张先生感到非常方便，“结婚证原件我没有带，还以为得回去再取一趟，没想到签署一个《承诺书》就能直接办理了，40分钟我就拿到了房本！”
依据国家税务总局2021年第21号文件要求，双桥区税务局不动产交易窗口积极落实关于对家庭住房相关税务证明事项实行告知承诺制的规定，统一咨询和受理口径，确保纳税人享受到更优质、更便捷的服务。
据了解，《实行告知承诺制的税务事项目录》共含有6个项目，签署《承诺书》的纳税人同时需承诺信息真实有效，并愿意承担不实承诺的法律责任，纳税人承诺内容由住建局、房产局、税务局相关系统进行核准，为信息真实性兜底。7月以来已经有近40户纳税人享受到了此项便捷服务，真正实现了“纳税人少跑腿，数据信息多跑路”。
报道：通讯员刘咏欣、宋增静
来源：燕赵时讯

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