雄县税务局贴心服务“特殊群体”

发布时间：2021-08-30 14:51:54

近日，一位年轻男子来到雄县税务局办税服务厅，工作人员主动上前询问需要办理何种业务，男子一边用手比划着，一边拿出手机，在备忘录上写到“社保缴费”，工作人员迅速意识到对方是一位听力障碍者，主动添加了微信并耐心询问。

经过沟通发现，该缴费人是要来办税厅缴纳社保费，但是查询后发现其并没有参保信息。针对这种情况，工作人员向缴费人说明需要先到社保部门办理信息登记，参保后可以直接在手机上进行缴费，并在河北税务公众号上为其演示了缴费流程。由于临近下班，工作人员与社保部门联系，为其预约了办理时间，同时在微信上发送了社保部门的定位，并表示如果后续有任何问题可以随时微信沟通。在接下来的几天里，对于缴费人提出的问题，不管是在工作时间还是休息时间，工作人员都第一时间进行了解答，顺利帮助其完成了社保缴纳。
“谢谢您的帮助！”“不用客气，这是我们的工作，应该的。”办税厅工作人员的热心周到服务，赢得缴费人的赞誉。。
办税服务厅负责人表示，随着国家各项政策的支持，视听障碍等特殊人群的就业人数越来越多，雄县税务局始终关注这类群体的办税缴费需求。办税厅工作人员的“无障碍”服务，真诚贴心，通过你问我答的一字一句，让无声的世界充满温暖，在高质效办税的“快”时代，谱出最温暖动人的“慢”乐章。
报道：许巍

来源：雄安之声

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