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滦平县税务局推进精细服务水平稳步提升

发布时间:2022-03-13 16:51:36

        国家税务总局滦平县税务局不断丰富服务内容,创新服务手段,完善服务机制,持续推进纳税服务现代化建设,推进纳税服务水平稳步提升。

远程帮办让办税更省心

        “十分钟不到,帮我们解决了三个问题,远程帮办中心的服务很贴心、很温暖、很专业!”电话那头传来了滦平县雪寓酒店会计张晓娟由衷地感谢。

        近日,该局“阳光e税”远程帮办中心开始正式运行,调配业务骨干,配备先进的电子设备,通过云端窗口线上集中处理纳税人的咨询辅导、业务申请、诉求处理等业务,纳税人既可以拨打电话,也可通过电脑或手机登录“阳光e税”服务平台,实现一对一问答辅导和视频连线,提高了办税效率,实现了税企双减负。

礼仪培训让办税更舒心

        该局通过学习兴税网络平台、评比礼仪之星、专业教师现场授课等方式开展丰富多彩的礼仪培训,为实现服务形象新跨越打下了坚实基础。

        “通过系统的礼仪培训,让我对办税礼仪有了更清晰、更规范的认知,在今后的工作中,我会更加注重对自身服务形象的锻造,以饱满的热情开展纳税服务工作。”办税服务厅工作人员安琪说。

防疫到位让办税更安心

        面对疫情常态化带来的严峻考验,该局开启了疫情期间办税模式,安装防疫安全带、全方位日常消毒、非接触式办税、远程辅导、发票邮寄等举措为纳税人缴费人带来了安心的办税体验。

        “完善的防疫举措让我们办理业务更放心了,虽然税务人员和我都戴着口罩,但是心与心的距离更近了。”前来办理业务的纳税人王颖说。
        “为持续优化纳税服务水平,去年我局特地召开了‘专精特新’企业座谈会、‘政企税银’互动会、‘点对点服务’等一系列精细服务举措,获得了辖区纳税人的广泛好评。今年我们将持续拓宽便民办税思路,优化便民办税流程,切实做到让纳税人轻松便捷办税。”滦平县税务局党委书记、局长王见一表示。
报道:通讯员孙华、尹树清、张函岱
来源:燕赵时讯

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