邢台税务：“一把手”走流程办税体验更贴心

发布时间：2022-05-22 11:28:49

近日，国家税务总局邢台市税务系统在退税减税工作中组织开展了“一把手走流程”活动，市县两级“一把手”及税务分局负责人等,或以纳税人身份体验退税减税业务办理流程，或以基层一线税务干部身份在窗口办理退税减税业务，零距离、全流程感受业务办理过程中的每一个环节，进而审视发现问题、现场及时解决问题，助力退税减税政策红利更好更快落实落地。

邢台市税务局党委书记、局长孙玉英率先走进襄都区税务局办税服务厅，全方位、零距离、沉浸式开展“一把手”走流程活动。在远程帮办服务中心人工坐席专区，孙玉英以工作人员的身份，线上受理了邢台浩源天然气有限公司的退税申请：先是在审核岗对该企业退税类型、退税原因等申请信息进行初审，审核无误后推送至核准岗；再通过金税三期系统核准岗仔细核对该公司企业类型、申请退还项目及企业经营情况等信息，符合条件予以审批通过；最后，在退库岗开具收入退还书，将相关信息推送至国库，让“真金白银”切实从“纸上”落实到企业“账上”。
在自助办税专区，孙玉英详细询问企业人员业务流程、税费政策知晓情况，“一对一”听取企业办税诉求和建议，强调要把纳税人缴费人的满意度作为衡量税务工作好与坏的“试金石”。“新的组合式税费支持政策出台后，税务分局的干部就利用钉钉‘邢税桥’在群里给我们作了宣传解读，留底退税办理流程一目了然，服务得非常贴心及时。”企业会计孟伟芳说。
活动中，孙玉英针对纳税人提出的建议及体验过程中发现的问题，就办税服务厅进一步落实“首问责任”“容缺办理”、强化网上涉税费事项办理、落实常态化疫情防控措施等工作提出具体要求。孙玉英表示，要把优化服务贯穿退税减税工作全过程，深入开展“便民办税春风行动”，积极优化业务办理流程，通过推行“远程帮办”、无纸化退税等服务措施，让纳税人缴费人多跑“网路”、少跑“马路”，确保各项退税减费政策直达快享。
据了解，邢台经济开发区税务局、信都区税务局、任泽区税务局等单位按照邢台市税务局统一安排，相继开展“一把手”走流程活动，找痛点、攻难点、疏堵点,确保让纳税人缴费人办税缴费畅通无阻。
接下来，邢台市税务局将常态化、长效化持续落实好“一把手”走流程制度，查实情、听民声、解难题，及时解决涉税办理过程中的热点、难点和焦点问题，给广大纳税人缴费人带来更加优质高效的办税体验。
报道：通讯员赵重
来源：燕赵时讯

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